원가 절감과 AI 혁명, 두 마리 토끼를 노리는 아마존
공개된 아마존 CEO 앤디 재시의 주주서한에 담긴 생성형 AI와 기술혁신에 대한 비전
- 2024-04-11 10:08 ET
"생성형AI는 아마존 마켓플레이스, 프라임, 아마존 웹 서비스에 이은 차세대 먹거리가 될 수 있습니다." / David Ryder / Bloomberg News
아마존 CEO 앤디 재시가 연례 주주서한을 공개했다. 해당 서한에는 생성형 인공지능이 지난 수십 년 만에 가장 큰 기술 혁신이 될 것이라는 믿음이 담겨 있었다.
서한에는 아마존의 주력 사업으로 온라인 소매업인 아마존 마켓플레이스, 종합 구독 서비스인 아마존 프라임, 클라우드 컴퓨팅 호스트 서비스인 아마존 웹 서비스(AWS)에 이어 자사의 다음 성장 축에는 생성형AI가 중요한 구성 요소가 될 수 있다는 믿음을 밝히며 청사진을 공개했다.
"생성형AI는 클라우드 시스템(아직 클라우드 시스템은 초기단계입니다만), 그리고 아마도 인터넷의 발달 그 자체 이후 가장 큰 기술 혁신이 될 수 있습니다. 생성형AI가 불러 올 혁명은 처음부터 클라우드 위에 구축될 것입니다. 클라우드에 더해질 생성형AI가 가져올 사회 전반의 변혁은 우리 모두를 놀라게 할 것입니다."
앤디 재시가 CEO에 취임한 이후 세 번째 맞는 연례 주주서한 공개는, 2021년 퇴임한 전 CEO이자 창립자 제프 베조스가 해 왔던 전례에 따르는 것으로, 공개 주주총회보다는 서한을 통해 특유의 스토리텔링 방식으로 아마존의 미래에 대해 이야기하는 글을 공개하던 것이 그 시작이다.
아마존은 사업 확장을 위해 애쓰고 있지만, 오프라인 매장이나 헬스케어 분야에서 고배를 마시는 중이다. 이에 대해 재시는 사업의 성공은 기존에 잘 하던 일에 보탬이 되는 일이어야 한다는 자신의 신념을 밝히며, AWS와 아마존 물류 시스템을 그 사례로 꼽았다. 재시는 또한 AI 외에도 식품산업과 프라임 비디오에서도 비슷한 가능성을 보고 있다고 한다.
서한에는 아마존의 비용 절감 전략도 상당한 분량을 차지하고 있었다.
"주문을 처리하는 네트워크 시스템을 뜯어고쳐, 고객분들께 더 빠르고, 더 저렴하게 배송해드리기 위해 나노미터 단위로 재검토했으며, 여러 부분에서 개선될 만한 사항을 발견했습니다."
아마존은 작년에 배송 시스템을 개편하여 고객이 원하는 물폼을 전국 수백 곳에 설치된 물류창고 중, 고객에게 더 가까운 물류창고에 배치하는 전략을 도입해 비용을 절감할 수 있었다.
아마존의 주가는 어제자인 수요일 종가 기준, 올해 22% 상승해 시가총액 2조를 눈앞에 두고 있다. AI에 대한 투자자들의 기대감으로 주가는 S&P 500 지수를 두 배 이상 능가했다.
생성형AI 분야에서 아마존은 후발주자에 속한다. 이에 대해 재시는 장기적인 관점으로 AI를 완벽하게 자사 서비스에 녹여내기 위해 기술을 차근차근 구축할 것이므로 시간이 다소 걸릴것이라 강조했다.
실제로 아마존은 대규모 언어모델과 여러 첨단기술을 갖춘 AI스타트업 안트로픽에 40억 달러를 투자했다. 안트로픽은 아마존의 맞춤형 칩을 사용한 AI 소프트웨어를 구축, 배포하고 있다.
또한 아마존은 서한 공개와 동시에, 컴퓨터 과학자, AI 전문가이자 사업가인 앤드류 응 박사를 이사에 선임했다. 구글과 바이두의 임원이기도 했던 응 박사는 머신러닝과 딥러닝 알고리즘 분야의 전문가이며 현재 스탠포드 대학 겸임 교수로 재직 중이다.
아마존은 작은 규모의 AI 서비스는 이미 도입하기도 했다. 지난 2월 모바일 앱 전용 쇼핑 도우미 AI ‘루퍼스’를 도입한 바 있다. 루퍼스는 쇼핑을 더 쉽게 해 원하는 상품을 더 빨리 찾을 수 있도록 구성되어 있다.
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